Gizlilik Politikası

Kumburgaz Palet olarak ahşap ve plastik palet ticareti, euro / EPAL / CP standartları, ikinci el ve hurda değerlendirme, ısıl işlemli ihracat ürünleri, özel ölçü imalat, kiralama, yerinden toplama ile ahşap sandık / kasa / OSB / kafes sandık taleplerinde paylaşılan bilgilerin korunmasını iş süreçlerinin ayrılmaz parçası kabul ederiz. Bu Gizlilik Politikası; hangi verilerin hangi kanallardan alındığını, hangi iş amaçlarıyla kullanıldığını, ne kadar süre tutulduğunu ve hangi sınırlı durumlarda aktarılabileceğini açık biçimde anlatır.

Web sitemizi incelemeniz, teklif veya iletişim formunu doldurmanız, telefon ya da WhatsApp üzerinden palet / sandık talebi iletmeniz veya hizmetlerimizden yararlanmanız halinde bu politikadaki kuralları kabul etmiş sayılırsınız. Metni uygun bulmuyorsanız lütfen siteyi ve talep kanallarımızı kullanmayınız.

Kumburgaz Palet kişisel verilerin korunmasına ilişkin yürürlükteki düzenlemelere bağlı kalarak verileri yalnızca ihtiyaç oranında, orantılı ve tanımlanan amaçla sınırlı işler. Bu sayfa, kullanıcılarımızın bilgilendirilme hakkını güçlendirmek için hazırlanmıştır.

Gizlilik yaklaşımımız; şeffaf bilgilendirme, gereksiz veri toplamaktan kaçınma, ticari operasyon güvenliğini gözetme ve hak sahiplerine saygı üzerine kuruludur. Politika aşağıdaki kanalları ve süreçleri kapsar:

• Kumburgaz Palet internet sitesi ile hizmet ve alt sayfaları
• Palet ve sandık için teklif, iletişim ve talep formları
• Telefon, e-posta ve WhatsApp üzerinden yürütülen müşteri yazışmaları
• Stok, ticaret, kiralama, yerinden toplama ve teslimat sırasında tutulan operasyon kayıtları
• Fatura, irsaliye, sipariş ve ticari belge süreçleri

Metin; bireysel ve kurumsal müşteriler, palet alan veya satan taraflar, kiralama kullanıcıları, site ziyaretçileri ve hizmetle ilişkili diğer muhataplar için geçerlidir. Kumburgaz merkezli operasyonlarımızda toplanan veriler de aynı ilkelere tabidir.

Talebinizi oluştururken, iletişim kanallarımızdan yazışırken veya sitemizi gezerken aşağıdaki türlerde veri alınabilir. Veri kapsamı; talebin içeriğine, işlemin kurumsal ya da bireysel olmasına ve seçilen hizmete göre değişiklik gösterebilir.

Kimlik ve Firma Bilgileri

• Ad ve soyad
• Şirket / işletme unvanı
• Yetkili kişi adı ve unvanı
• Vergi dairesi, vergi numarası ve faturalama bilgileri (kurumsal işlemlerde)
• İrsaliye veya fatura düzenlemek için gereken ticari kimlik verileri

İletişim Bilgileri

• Mobil ve sabit hat numaraları
• Elektronik posta adresi
• Bildirim, fatura ve teslimat adresleri
• WhatsApp veya benzer mesajlaşma kanallarından paylaşılan iletişim bilgileri

Ürün, Sipariş ve Operasyon Bilgileri

• Ürün çeşidi (ahşap, sıfır, euro, EPAL, plastik, CP, hurda, ısıl işlemli, ihracat, özel ölçü, kiralama vb.)
• Boyut, miktar, kalite sınıfı, durum (yeni / ikinci el / hurda) ve yük taşıma kapasitesi
• Sandık / kasa türü (ahşap, OSB, kafes) ve özel üretim ölçüleri
• Alım, satım, kiralama veya yerinden toplama tercihi
• Teslim veya toplama noktası, talep edilen tarih ve özel teslim koşulları
• İrsaliye, teslim tutanağı ve sipariş ilerleme kayıtları

Teknik ve Kullanım Bilgileri

• IP adresi
• Tarayıcı türü, işletim sistemi ve cihaz özellikleri
• İncelenen hizmet sayfaları ve gezinme sırası
• Site kullanımı, performans ve hata istatistikleri
• Çerezler ve benzer teknolojilerle elde edilen teknik veriler

Elde edilen veriler yalnızca palet ve ambalaj işlerinin yürütülmesi, müşteriyle sağlıklı iletişim kurulması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hizmet standardının yükseltilmesi için kullanılır. Temel kullanım amaçlarımız şunlardır:

• Palet alım-satım, kiralama, yerinden toplama ve sandık imalatının organize edilmesi
• Fiyat teklifi, stok uygunluğu, üretim kapasitesi ve teslim aralığının değerlendirilmesi
• Sipariş, stok, hazırlık ve teslim adımlarının yönetimi
• Müşteri destek, sipariş durumu bilgilendirmesi ve geri bildirim takibi
• Fatura, irsaliye ve mali kayıt işlemlerinin yürütülmesi
• ISPM 15 / ihracat uygunluğu gibi özel ürün taleplerinin doğru planlanması
• Web sitesi performansının izlenmesi ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
• Yasal, mali ve ticari yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Güvenlik ihlali, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi

Veriler, bu amaçlar dışında pazarlama listelerine satılmaz veya izinsiz ticari paylaşıma konu edilmez.

Kumburgaz Palet kişisel verilerinizi ilgili mevzuata uygun, orantılı ve amaçla sınırlı şekilde işler. Veriler; teklif hazırlama, stok planlama, sipariş, kiralama, yerinden alım, imalat, teslim ve faturalama gibi meşru iş kalemleri dışında kullanılmaz. Yetkisiz erişimi azaltmak amacıyla teknik ve idari güvenlik önlemleri alınır.

İşleme faaliyetlerimiz hukuka uygunluk, dürüstlük, doğruluk, güncellik, amaçla sınırlılık, ölçülülük ve saklama süresiyle sınırlılık ilkelerine dayanır. Personelimiz ve operasyonda görevli yetkililer yalnızca görevleri gereği erişmeleri gereken verilere ulaşabilir; gizlilik yükümlülüğüne tabidir.

Kurumsal müşterilerde fatura ve irsaliye için zorunlu ticari bilgiler, bireysel taleplerde ise iletişim ve sipariş için gerekli minimum veri seti esas alınır.

Verileriniz esas itibarıyla üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Yalnızca aşağıdaki durumlarda ve ihtiyaç ölçüsünde aktarılabilir:

• Yasal zorunluluklar ve yetkili kamu kurumlarının talepleri
• Mahkeme kararı, icra işlemi veya benzeri resmi kararların yerine getirilmesi
• Siparişin tamamlanması için zorunlu üretim, stok, depo veya dağıtım iş ortakları
• Muhasebe, finans, faturalama ve operasyon destek süreçleri
• Bilgi güvenliği, barındırma veya teknik altyapı hizmeti sağlayan tedarikçiler (gerekli ölçüde)

Aktarım gerektiğinde yalnızca ilgili amaca hizmet eden veriler iletilir. Palet veya sandık siparişinin yerine getirilmesi için paylaşılan bilgiler; teslim / toplama adresi, ürün tanımı, ölçü-adet ve iletişim bilgisi gibi zorunlu alanlarla sınırlı tutulur.

Müşteri ve sipariş kayıtlarının korunması önceliklerimiz arasındadır. Kumburgaz Palet veri güvenliğini güçlendirmek için şu tedbirleri uygular:

• Güvenli sunucu altyapısı ve kontrollü erişim yönetimi
• Yetkisiz erişime karşı idari ve teknik koruma önlemleri
• Veri kaybı riskini azaltan yedekleme uygulamaları
• Sistemlerin düzenli aralıklarla gözden geçirilmesi
• Görev bazlı yetkilendirme ve gizlilik kurallarına uyum

İnternet üzerinden yapılan iletimlerde mutlak risksizlik garanti edilemez; buna karşın riskleri asgariye indirmek için gerekli önlemler alınır. Olası bir güvenlik ihlalinde mevzuatın gerektirdiği bildirim ve tedbir süreçleri işletilir.

Site deneyimini iyileştirmek, formların sağlıklı çalışmasını sağlamak ve performans ölçümü yapmak amacıyla çerezler ile benzer teknolojiler kullanılabilir. Çerezler; oturum sürekliliği, tercih hatırlama ve hizmet sayfalarının kullanım analizine katkı sağlar.

Çerez türleri, saklama süreleri ve yönetim seçenekleri hakkında ayrıntılı bilgilere Çerez Politikası sayfasından ulaşabilirsiniz.

Sitemizde harita, sosyal medya veya harici hizmet sağlayıcılara ait bağlantılar yer alabilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından Kumburgaz Palet sorumlu değildir. Harici siteleri ziyaret etmeden önce ilgili gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

Veriler; işleme amaçlarının gerektirdiği süre ile mevzuatın öngördüğü saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. Özellikle fatura, irsaliye, ticari defter, kiralama ve sipariş kayıtları; ilgili mali ve ticari mevzuattaki süreler dikkate alınarak saklanır.

Saklama süresi dolduğunda veriler güvenli yöntemlerle silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Yasal bir yükümlülük veya devam eden bir uyuşmazlık varsa saklama süresi uzatılabilir. Talep formları ve iletişim kayıtları da operasyonel ihtiyaç ve yasal sürelerle sınırlı tutulur.

Yürürlükteki mevzuat kapsamında kullanıcılarımız aşağıdaki haklara sahiptir. Taleplerinizi İletişim kanallarımız üzerinden iletebilirsiniz:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenen verilere erişim talep etme
• Eksik veya hatalı bilgilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• İşleme faaliyetlerine itiraz etme
• Yasal şartlarda veri taşınabilirliği talebinde bulunma
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme

Başvurularınız mevzuatta belirtilen süreler içinde incelenir ve sonuçlandırılır. Kimlik doğrulaması gereken taleplerde ek bilgi istenebilir. Başvurunun konusu, ilgili kişi bilgisi ve iletişim kanalı net olarak belirtilmelidir.

Kumburgaz Palet operasyonları, mevzuat değişiklikleri veya teknik altyapı güncellemeleri nedeniyle bu Gizlilik Politikası'nda değişiklik yapabilir. Güncellenmiş metin sitede yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.

Önemli değişikliklerde kullanıcıların bilgilendirilmesi için sitede uygun duyuru yapılabilir. Politikayı belirli aralıklarla kontrol etmenizi öneririz.

Gizlilik Politikası kapsamındaki soru, talep ve başvurularınız için İletişim sayfasından bize ulaşabilirsiniz. Palet hizmetlerimizi incelemek için Kumburgaz Palet Firmaları anasayfamızı ziyaret edebilirsiniz.